|
Titre :
|
Les clés de l'accueil : La performance dès le premier contact
|
|
Auteurs :
|
Marie-Agnès Martin, Auteur
|
|
Type de document :
|
texte imprimé
|
|
Editeur :
|
Le génie des glaciers éditeur, 2010
|
|
ISBN/ISSN :
|
978-2-84347-754-6
|
|
Format :
|
192 p.
|
|
Langues:
|
Français
|
|
Descripteurs :
|
communication
/
stratégie d'entreprise
|
|
Mots-clés:
|
accueil
|
|
Résumé :
|
L'accueil est une question d'état d'esprit. Cet ouvrage veut donner toutes les pistes de réflexion pour construire une politique d'accueil efficace en milieu professionnel, de l'attitude personnelle au choix des couleurs, des apports du Feng Shui à la gestion des réclamations. (4e de couverture)
|
|
Nature du document :
|
documentaire
|
